Prezados(as) Parceiros(as),

Reiteramos que as carteirinhas físicas do Pro-Saúde Desban, cujo vencimento ocorreu em 31 de março de 2025, foram substituídas por um formato digital, que não possui data de validade.

No preenchimento da guia de procedimento onde consta o campo data de validade da carteira, poderá ficar em branco ou poderá ser informado uma data fictícia como 31/12/2025. Este campo não é obrigatório.

Compreendemos que a migração para o digital ainda pode gerar dúvidas em alguns usuários. Para garantir o acesso contínuo aos serviços, confirmamos que a apresentação da carteirinha impressa em papel comum continua sendo aceita. Esta medida visa atender a todos os beneficiários, independentemente de sua familiaridade com a tecnologia.

Reforçamos que o processo de consulta à elegibilidade permanece inalterado. Os prestadores de serviço devem seguir utilizando os mesmos procedimentos e sistemas de consulta que já utilizam habitualmente.

Contamos com o apoio e a colaboração de todos os nossos parceiros neste período de adaptação. Agradecemos imensamente a parceria e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Prezados(as) Prestadores(as),

Comunicamos que a nova tabela odontológica praticada pela Desban para remuneração dos procedimentos e consultas a partir de 01 de março de 2025 encontra-se disponível, nesta página, em Referencial odontologia.

Prezado(a) Prestador(a),

Comunicamos que os novos parâmetros de consultas, Portes de Honorários Médicos e UCO, bem como Fonoaudiologia, Psicologia, Terapia Ocupacional e Nutrição terá vigência a partir de 01 de agosto de 2024.

A nova tabela estará disponível no site da Desban na área do credenciamento a partir da data do início da vigência.

Prezado Prestador, 

Informamos que a partir de 15/03/2022 a auditoria de contas da Desban passará a ser realizada pela CASS – Consultoria e Assessoria em Saúde.

Solicitamos que as contas ambulatoriais abaixo relacionadas também sejam disponibilizadas para auditoria da CASS:

Auditoria médica e de enfermagem:

· Quimioterapia;
· Hemodiálise;
· Contas com cobrança de taxa de sala.

Auditoria de enfermagem:

· Contas de Pronto Socorro com utilização de materiais e medicamentos;
· As contas encaminhadas sem auditoria, serão glosadas.

Prezado Prestador,

Em busca de melhoria dos processos e adequação às regras da ANS e órgãos reguladores, comunicamos que a partir de 10/03/2022 para as solicitações de autorização de atendimentos de fisioterapia, terapia ocupacional, fonoaudiologia e RPG é obrigatória a apresentação do pedido médico.

Prezado Prestador,

Reforçamos a necessidade de realizar a consulta de elegibilidade dos usuários sempre que forem atendidos. Para acessar a tela de consulta no Saúde Connect, siga os seguintes passos:

Clique na aba de autorização, em seguida em verificar elegibilidade, digite o número da carteira e clique em verificar. Será emitida a mensagem informando a situação do usuário.

Prezado(a) Prestador(a),

Informamos abaixo o cronograma para recebimento das faturas na Desban:

• Pessoa Física, Pessoa Jurídica exceto hospitais: Entrega até o 3 º dia útil do mês;
• Hospitais:Entrega até o 5 º dia útil do mês.

As guias deverão ser entregues na Rua Bernardo Guimarães, nº 1.587, 9º andar, Sala 901, Bairro Lourdes, CEP. 30.140-082 – Belo Horizonte/MG.

O horário para a entrega de faturamento será de 9h às 17h.

Ressaltamos que tanto o arquivo eletrônico, quanto as guias devem seguir o cronograma acima e que caso as guias sejam recebidas após a data definida, o arquivo será devolvido para envio no próximo mês.

Prezado Prestador,

Informamos abaixo os exames que necessitam de autorização prévia da Desban:

• Exames acima de 200,00, exceto os casos de urgência;
• Exames com DUT (Diretriz de Utilização), mesmo em casos de urgência.